近日，圣淘沙企业正式上线自主研发的 AI 智能导购系统 “淘小秘”，该系统基于大语言模型与计算机视觉技术，实现 “精准推荐 + 实时互动 + 沉浸式体验” 的全流程升级，上线首月用户使用率达 75%，购物转化率提升 42%，成为平台差异化竞争的核心优势。

“淘小秘” 具备四大核心功能：智能选品推荐可根据用户浏览历史、消费偏好、使用场景等数据，生成个性化商品清单，准确率达 88%；实时互动问答支持图文、语音、视频、手语等多种沟通方式，可解答产品咨询、售后问题、搭配建议等，响应速度低于 2 秒；沉浸式体验提供虚拟试妆、3D 家居摆放、服饰 AR 试穿等功能，让消费者直观感受产品效果；生活场景解决方案可根据用户需求推荐全套商品组合，如 “宝宝满月礼套装”“租房改造套餐” 等。数据显示，使用 “淘小秘” 的用户复购率较普通用户高出 45%，客单价提升 30%。

为保障数据安全，系统采用端到端加密技术，严格遵循《个人信息保护法》《数据安全法》相关规定，建立用户数据分级保护机制。圣淘沙企业技术研发总监吴涛表示，“淘小秘” 已累计迭代 8 个版本，未来将融入更多 AI 应用场景，如智能理财建议、个性化优惠券发放等，持续提升用户体验。目前，该系统已申请相关技术专利 26 项，处于行业领先水平。