日期:2024年7月1日
地点:上海
经历“塌沙发”事件后,“闹腾了沙发制造公司”今日正式推出“沙发侦探”客服计划,以“透明到螺丝钉”的服务重塑消费者信心:
- 一物一码溯源:扫描沙发二维码可查看生产车间实拍、质检员签名及物流轨迹;
- 24小时云监工:定制订单用户可通过APP实时观看自家沙发的制作过程;
- “拆解式”售后:若产品出现问题,维修人员将全程录像,并赠送问题零部件作为“纪念品”。
“连沙发缝里的猫毛都逃不过我们的‘侦探眼’!”公司CEO杨帆在发布会上亲自演示用内窥镜检测沙发内部结构。新规上线首周,客服热线咨询量暴涨300%,其中40%为好奇网友询问“如何应聘沙发侦探”。